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贝贝集团张良伦:以消费者为中心的新零售思维发展社交电商

发布时间:2019-01-12 21:05:39 已有: 人阅读

  12月20日,贝贝集团创始人兼CEO张良伦现身某活动,以《社交零售重建人货场》为题发表主题演讲。演讲中,张良伦毫无保留,全面解构新形势下人货场关系。

  张良伦提到,在贝店最新分析数据中出现了高密度的群体:一是有线下店的人群,比如便利店或超市老板,他们通过贝店扩充供应链,完成用户的边界扩展;二是社区团购的团长。贝店店主开始向线下实体店延伸。社区电商、社交电商,与社群电商,业务交合导致产生协同与竞争。

  与此同时,微信群不断增加的活跃度也引发了张良伦的思考。目前,电商已经从基础设施之争发展到用户场景之战争,零售业进入了商业模式创新的深水区,人货场也发生了有趣的变化。

  张良伦介绍,“人货场”最主要的是人。每个人是购物者也是分享者,购物的同时,好的商品分享至朋友圈或微信群,分享者获得折扣,购物者也获得相应折扣,每个人都是购物者也是零售的参与者。相对于传统的广告形式,口碑传播明显是更有效率的方式。

  人本身就具备社交属性,天生就处于社交网络。张良伦认为,社交网络有两种形态:一是单对单,比如短信、微信,这是普遍的网络;另一个是社群网络。在社群里,意见领袖的价值巨大。人们行为分为无意识的行为和有计划的行为,绝大多数情况下,人们以无意识行为参与社会活动,个体的活动会规避惰性,促使人们思考,发展有计划、有目的的行为。意见领袖能够极大地影响人们的无意识的行为。

  重新定义人的角色之后,张良伦发现,商业的定义完全不一样了。它会撬动每个人的社交属性,帮助定义零售。店主也被重新定义,过去店主具有货权和销售权,而现在,在贝店,每一个人都可能成为店主,只要在朋友圈发布商品,就有可能有用户购买商品,不需要货架,也不需要原来实体形态的店面,甚至也不需要具备货权,这是基于人的社交店。

  张良伦表示,贝店一直坚持源头直采,比如说源产地直供的农产品,工厂直供的家居,独控货源一直是源头直采的难点。源头货的需要前端的流量驱动,确定性销量的生产组织才能带来运营,同时,规模化的销售才能带来运营效率,缺一不可。

  提前对商品的预测销售也很重要。张良伦举例,今天最典型的C2B,比如要卖福建平和的柚子,敢去承包福建平和柚子的几座山,前提是有信心与能力卖出去。只有撬动规模效应才能撬动源头货源。社交电商的出现本已经在往前走,它是对货的完全重组。

  张良伦强调,社交新零售,从根本上重新定义了流量方式和购物方式,通过前端流量的创新,反向驱动后端供应链的创新,只有同时完成了前端流量创新和后端的供应链创新的公司,才有可能成为一家伟大的公司。

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