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58同城联席总裁庄建东:直营有边界 平台也有边界

发布时间:2019-01-13 07:40:19 已有: 人阅读

  、安居客对外发布了“N+,全开放服务平台”房产发展战略,未来在“全信息、全连接、全服务”升级版房产服务体系下,充分连接合作方,为二手房经纪、新房营销等各类商家提供多样化的增值服务,在真正开放的服务平台上共建运营规则,实现平台全链条企业的共生、共赢。

  调控寒冬之下,中介行业正在发生剧变。直营的边界显而易见,加盟和平台化备受推崇,房源共享模式成为行业热点。此外,这一年还涌现出了房地产经纪跨品牌合作的平台。业内人士普遍认为,这类赋能中介公司的服务平台还会相继出现。58同城将自己定义为“连接器”,除了连接行业资源,也在试图连接未来趋势。

  作为国内房地产最大的房产信息平台,58集团又如何看待行业发展?究竟未来掌握在谁的手中?58同城联席总裁庄建东认为,直营存在边界,MLS代表着未来的方向。但在商业领域,没有一家公司能够以一己之力把整个房产市场的所有业务都做到行业最优。

  《21世纪》:回顾一下二手房市场这些年的发展,尤其是近两年,行业开始追求平台化或者加盟模式。而此前大家都还在追求做大。你怎么看这种现象背后的原因?

  庄建东:市场环境改变和管理模式的不同是造成这种变化的重要原因。首先,行业变化。2016年整个楼市大好,行业都在跑马圈地,有些公司则在不断并购,不断增加人员,但是楼市一旦不好,当潮水退去,就真的是能看出来谁在裸泳。

  商业有它必然的本质。当一个公司的管理力量已经到达几十万人的时候其实是非常难管控的。无论是运营还是IT系统配置,这都是极其庞大和复杂的。从大行业的逻辑角度来看,直营有边界,两年前大家一直在说公司越大越好,管的人越多越好,边界无限扩大是最好的。现在又换了一个逻辑,大家都在讲越小越好。背后最大的影响就是楼市周期到来,这就是最大的促因和基因。

  第二就是管理上的基因。三年前,我们和业内人士沟通的时候已经预见未来一定是中小加盟更有活力,老板就是创业经纪人。加盟的管理模式必然决定了加盟型体系的公司更加有活力,而且从国外公司的发展路径来看也是如此。

  《21世纪》:现在中介行业竞争很激烈,不光是头部公司竞争,还有平台之间的竞争。现在,大家都不太能看清未来,你如何看待未来行业如何发展?

  庄建东:未来行业可能会呈现三大特质:第一是公司组织薄化。以前公司越大越好,如今所有的理论和路径都发生了深刻的变化。曾经强管控体系下的公司也转向了所谓的中小和加盟模式,甚至把自己的组织进行薄化、拆碎、包装重塑;第二是未来组织一定更加专业化,分工更清晰化。这个点的逻辑是说,在商业领域没有一家公司能够以一己之力把整个房产市场所有业务都做到行业最优,这也是58同城推出“N+”战略的原因,我们更多希望大家共同携手合作共建,将最优的公司连接到合作网络里面来;第三是行业未来对品牌、品质的关注度会越来越高。企业也会更加关注如何把公司做得更加有价值,如何在行业中凸显竞争力、核心优势等。行业都会在服务的品质化升级、自身品牌发展上面投入更多的精力。

  庄建东:协作是代表未来的方向。日本、美国、欧洲等国家的MLS更多是协作,不同品牌间共同制定规则,从而通过协作来完成交易,而不是由某一家平台制定规则。这也是我们对58集团最近发布的“N+,全开放服务平台”战略的理解。

  我们认为58同城、安居客更多是做好连接器的职责,把今天这个平台上的不同玩家、各自在市场化领域中的最优能力,通过网络和协同关系连在一起,这不是一家公司可以全部投入进去自己做成的事情。一个公司就算大到几千亿甚至接近万亿级的时候,也很难做到所有的事情都是自己做,58同城就是做好连接器的工作。你可以理解为58同城和腾讯的逻辑在某种情况下是类似的,都是把自己优势部分做好,把不擅长的部分开放出来,与线下的合作伙伴一起做服务,这是“N+,全开放服务平台”最基本的业务逻辑。我们对未来的判断一定是共生共赢,共同制定规则。

  《21世纪》:在房源销售难度加大背景之下,国外的MLS在中介行业备受推崇。MLS(Multiple listing services)是经纪人以独家房源共享为基础的合作平台。你怎么看该系统在中国市场的未来?

  庄建东:国外的MLS需要很多基础设施。比如首先要有一个公用的IT系统,MLS需要构架在一个公用的IT系统上面。在这个层面上,58同城已经跟协会、机构共同推进整个系统建设,让所有的真实房源都跑在这个IT系统上面;第二就是共建的规则,包括法律条款等。虽然国内二手房交易市场还是比较初级的市场,但我们一直在努力、也有信心去推动整个事情往理想的方向发展。

  MLS不是某家公司掌控的。58同城要建公有网络的初衷从来不是谋求这个公有网络的主导,因为这个网络本就应该是公共的,行业共同拥有,会员单位、合作单位共同推进、共同协作的合作平台。它为什么是某家公司的呢?那就不叫合作共赢,而是一家独大。仔细研究国外的MLS,它是一个公有网、公共网,没有哪家公司拥有这个网络,是所有会员单位共同集合成一个协会来拥有这个MLS的网。

  庄建东:如果一个平台90%都是自营或者体系内加盟,这种不能叫平台,只是官网换个名字而已。大家要用自己心智的力量去判断到底什么是平台。我们对平台的理解:第一,一定是最全信息的平台。第二,平台是中立、开放,不自营的。58同城永不自营是我们对整个商业模式,包括各个维度利益深度思考之后做出来的长远战略决策。

  平台当然有边界。什么叫平台?首先,平台上的商家必须多样化,如果商家都不进来,就不是一个真正的平台,平台必须具有“全”这个特征。而且我认为平台是有边界的,特别是作为互联网平台,不应该直接介入到经营,如果平台也介入经营,又是裁判员又是运动员,那么平台的流量和效果,你到底是给自己的直营方还是给合作方,这说不清楚的。

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